Tento formulár použite na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa. Jeho odoslaním sa vaša žiadosť zaregistruje a my vám to potvrdíme e-mailom; samotné odoslanie však ešte neznamená, že odstúpenie od zmluvy bolo prijaté.
Vaše odstúpenie od zmluvy podlieha zákonným lehotám a podmienkam: 14-dňovej lehote (v prípade tovaru sa počíta od doručenia; v prípade digitálneho obsahu od začiatku sťahovania) a zákonným výnimkám z práva na odstúpenie od zmluvy. Tieto skutočnosti overujeme pred potvrdením, takže samotné podanie žiadosti nezaručuje jej schválenie.
Vaše 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy
Od momentu doručenia objednávky máte 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, počas ktorej môžete nákup zrušiť bez uvedenia dôvodu a bez sankcií, a to v súlade so smernicou EÚ 2023/2673 a zákonmi o ochrane spotrebiteľa platnými vo vašej krajine.
Ako ho uplatniť
Vyplňte nižšie uvedený formulár. Akonáhle bude vaša žiadosť zaregistrovaná, dostanete automatické potvrdenie e-mailom. Vrátenie peňazí bude spracované v zákonnej lehote, ktorá sa vzťahuje na váš nákup.
Kedy sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje
Smernica EÚ 2011/83/EÚ uvádza niekoľko kategórií tovarov a služieb, na ktoré sa nevzťahuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Nižšie uvedené body sa týkajú prípadov, ktoré sa môžu vzťahovať na tento obchod – vymažte tie, ktoré nepredávate.
Výrobky vyrobené na mieru, rýchlo sa kaziace, hygienicky zapečatené alebo zapečatené médiá
Z práva na odstúpenie od zmluvy sú vylúčené výrobky vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo zreteľne personalizované, tovar, ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť alebo ktorého trvanlivosť rýchlo vyprší (skaziteľný tovar), výrobky zapečatené z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ktorých pečať bola po doručení porušená, a zapečatené zvukové, obrazové alebo softvérové záznamy, ktorých pečať bola po doručení porušená — čl. 16 písm. a), c), d), e) a i) smernice 2011/83/EÚ.